Restitutie- en annuleringsbeleid - Canvas Ateliers
Wanneer je een plek boekt bij Canvas Ateliers, wordt die stoel speciaal voor jou gereserveerd: je materialen worden klaargelegd, je werkplek wordt voorbereid en je plaats is bewaard terwijl we andere gasten vriendelijk hebben verwezen naar latere data. Onze aanpak is gebaseerd op één eenvoudig idee: hoe eerder je ons op de hoogte stelt van een wijziging, hoe meer flexibiliteit we je kunnen bieden.
Open Workshops
7 of meer dagen voor je sessie Je kunt de volledige waarde van je ticket ontvangen als studiotegoed, 6 maanden geldig voor al onze workshops. Als dank voor de vroege kennisgeving voegen we een bonus van 10% toe: een ticket van €50 wordt dan €55 aan tegoed.
Binnen 7 dagen voor je sessie We bieden in dit stadium geen restitutie of tegoed, maar we bieden twee alternatieven zodat je boeking niet verloren gaat:
- Geef je plek door aan een vriend of familielid: e-mail ons hun naam en wij heten hen van harte welkom in jouw plaats.
- Verplaats naar een andere beschikbare datum: indien aangevraagd meer dan 48 uur voor je sessie, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
No-shows Indien je niet aanwezig bent zonder voorafgaande kennisgeving, kan geen tegoed, overdracht of verplaatsing worden aangeboden.
De meeste gasten vinden dat het doorgeven van hun plek aan iemand die ze liefhebben de gelukkigste oplossing is: de workshop blijft vol, en iemand nieuw kan genieten van een middag creëren.
Privé- & Groepsboekingen
Privéworkshops omvatten een hele dag voorbereiding van onze kant: een gereserveerd tijdslot, materialen voor je hele groep, speciale instructeurstijd, en vaak een op maat gemaakte opzet voor je evenement: dus volgen ze een iets ander ritme.
Een aanbetaling van 50% die niet wordt terugbetaald, verzekert je datum, waarbij het resterende bedrag 7 dagen voor het evenement verschuldigd is. De aanbetaling wordt niet terugbetaald, omdat je gekozen datum onmiddellijk uit onze agenda wordt verwijderd.
30 of meer dagen voor het evenement Het resterende saldo wordt volledig terugbetaald, of kan worden aangehouden als studiotegoed voor een toekomstige boeking.
14 tot 30 dagen voor het evenement 50% van het resterende saldo als studiotegoed voor een toekomstige privéboeking.
Binnen 14 dagen We bieden in dit stadium geen restitutie of tegoed. Waar de agenda het toelaat, zullen we ons best doen om je te helpen verplaatsen.
Definitieve aantal deelnemers wordt 72 uur voor het evenement bevestigd. Alle op dat moment gereserveerde plaatsen worden meegeteld voor het uiteindelijke totaal en dienovereenkomstig in rekening gebracht. Indien je evenement een aangepaste overeenkomst heeft met afwijkende voorwaarden, hebben deze voorrang.
Wanneer Canvas Ateliers moet aanpassen
In het zeldzame geval dat we een sessie moeten uitstellen of annuleren, bijvoorbeeld vanwege ziekte van een instructeur of een laag aantal aanmeldingen, heb je altijd de keuze tussen een volledige terugbetaling of het verplaatsen van je boeking naar een andere datum.
Contact opnemen
Alle annuleringen en verplaatsingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via info@canvasateliers.nl. Het tijdstempel van je e-mail bepaalt de toepasselijke termijn.
Studiotegoed wordt binnen 2 werkdagen per e-mail uitgegeven. We zijn een kleine, door de gemeenschap gedreven studio, en we waarderen het enorm als je ons op de hoogte stelt wanneer je plannen wijzigen: zelfs een kort bericht helpt ons meer dan je denkt.
